w11 Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng w11.
Chấp nhận điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng w11, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào có thể truy cập dịch vụ w11. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép tạo tài khoản và tham gia các hoạt động trên nền tảng. W11 có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi theo quy định.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi có thông báo thay đổi điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.
Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng w11. Việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. W11 yêu cầu xác minh danh tính (KYC) thông qua Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) trước khi cho phép rút tiền. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy từng trường hợp.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình. W11 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ tài khoản với bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho bộ phận hỗ trợ về việc tài khoản bị xâm phạm.
Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng w11 đúng mục đích giải trí hợp pháp và không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
- Gian lận, thao túng kết quả hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc các công cụ bên thứ ba để can thiệp vào quá trình cá cược.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, vi phạm bản quyền hoặc gây tổn hại đến người dùng khác.
- Tạo tài khoản giả mạo hoặc mạo danh người khác.
W11 có quyền điều tra và xử lý các hành vi vi phạm, bao gồm tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm, đồng thời thu hồi số dư còn lại nếu vi phạm được xác nhận. Mọi quyết định xử lý của w11 đều được thực hiện dựa trên bằng chứng kỹ thuật và nhật ký hệ thống.
Thanh toán, nạp và rút tiền (VND)
Tất cả giao dịch trên nền tảng w11 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Các phương thức nạp tiền được hỗ trợ bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo, ZaloPay và thẻ ATM Napas. Số tiền nạp tối thiểu có thể áp dụng tùy theo phương thức, thường là khoảng 50.000 ₫ (ước tính, tùy xác minh từng thời điểm).
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đến 30 phút tùy ngân hàng và phương thức. Giao dịch rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC; thời gian xử lý rút tiền thường từ 1–24 giờ làm việc, tùy xác minh và phương thức. W11 không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng cung cấp chính xác. Các giao dịch rút tiền về tài khoản sai thông tin sẽ không được hoàn lại nếu đã được xử lý. W11 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài chính đối với các giao dịch có giá trị lớn.
Giới hạn trách nhiệm và quyền sở hữu trí tuệ
W11 cung cấp nền tảng theo trạng thái "nguyên bản" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, w11 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hay không thể sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng w11 – bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa và mã nguồn – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của w11 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa liên kết đến trang web bên thứ ba. W11 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web đó. Người dùng truy cập các trang web bên thứ ba theo trách nhiệm cá nhân.
Chính sách tài khoản: tạm khóa và đóng tài khoản
W11 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận bị phát hiện, yêu cầu từ cơ quan chức năng, hoặc tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (thường trên 12 tháng liên tiếp).
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn thành xác minh cần thiết.
Trong trường hợp tài khoản bị khóa do nghi ngờ gian lận, w11 có quyền giữ lại số dư cho đến khi điều tra hoàn tất. Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trong vòng thời gian hợp lý.
Thay đổi điều khoản và luật áp dụng
W11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng w11 sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản này, vui lòng tham khảo mục Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của w11 qua email: [email protected].
Đã hiểu rõ điều khoản – sẵn sàng tham gia?
Tạo tài khoản w11 để bắt đầu trải nghiệm cá cược thể thao và casino trực tuyến. Nếu còn thắc mắc, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp.